Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je: VALEMIA d.o.o. Ulica Tina Ujevića 12 10290 Zaprešić Hrvatska OIB: 81394975946 Telefon: 091 18 11 100 E-mail: info@valemia.hr

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite našu mrežnu stranicu ili komunicirate s nama, možemo prikupljati i obrađivati:

• ime i prezime;
• adresu elektroničke pošte;
• broj telefona ili mobitela;
• vrstu događanja;
• datum događanja;
• lokaciju događanja;
• broj gostiju;
• okvirni budžet;
• sadržaj poruke ili upita;
• podatke o željenim dekoracijama, bojama, temi, cvijeću, balonima i drugim elementima događanja;
• fotografije, inspiracije ili druge materijale koje nam dobrovoljno dostavite;
• podatke potrebne za izradu ponude;
• podatke povezane s ugovorenim događanjem;
• podatke za izdavanje računa;
• podatke o plaćanju i transakcijama;
• podatke povezane s newsletter prijavom;
• sadržaj komunikacije putem telefona, e-maila, WhatsAppa, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala; i
• druge podatke koje nam dobrovoljno pružite.

3. Podaci koje prikupljamo automatski

Prilikom posjeta mrežnoj stranici valemia.hr određeni tehnički podaci mogu se automatski obrađivati. Takvi podaci mogu uključivati:

• IP adresu;
• vrstu uređaja;
• internetski preglednik;
• operativni sustav;
• datum i vrijeme pristupa;
• posjećene stranice;
• izvor s kojeg ste došli na mrežnu stranicu;
• približnu lokaciju izvedenu iz tehničkih podataka;
• informacije o interakciji s mrežnom stranicom; i
• druge tehničke informacije potrebne za pravilno funkcioniranje, analizu i sigurnost mrežne stranice.

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati kako bismo:

• odgovorili na vaš upit;
• razumjeli kakvu vrstu događanja planirate;
• pripremili kreativni koncept;
• izradili ponudu;
• procijenili potrebne dekoracije, materijale i logistiku;
• dogovorili konzultacije;
• organizirali vjenčanje, rođendan, krštenje, korporativni ili drugi event;
• organizirali dekoraciju prostora;
• izradili personalizirane dekoracije;
• organizirali cvjetne ili balonske aranžmane;
• koordinirali dobavljače i druge izvođače;
• organizirali dostavu, postavljanje i uklanjanje dekoracije;
• kontaktirali vas u vezi s događanjem;
• obradili plaćanje i izdali račun;
• rješavali reklamacije, izmjene ili druge zahtjeve;
• vodili potrebne poslovne, računovodstvene i porezne evidencije;
• slali newsletter i promotivne informacije kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova;
• održavali i poboljšavali mrežnu stranicu;
• štitili sigurnost naših sustava i poslovanja;
• spriječili zlouporabu ili prijevaru; i
• ispunili druge zakonske obveze.

5. Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora — ako zatražite ponudu, dogovorite događanje ili naručite uslugu, obrađujemo podatke potrebne kako bismo odgovorili na vaš zahtjev i izvršili dogovorene usluge.

Privola — određena obrada može se temeljiti na vašoj privoli, primjerice:

• newsletter;
• marketinške komunikacije;
• određeni neobavezni kolačići;
• korištenje fotografija ili videozapisa za promociju kada je privola potrebna.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

Zakonska obveza — određene podatke obrađujemo ili čuvamo radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih, fiskalnih i drugih zakonskih obveza.

Legitimni interes — određene podatke možemo obrađivati radi legitimnih poslovnih interesa, primjerice sigurnosti mrežne stranice, zaštite poslovanja, dokumentiranja dogovorenih usluga, poboljšanja procesa ili rješavanja sporova, pod uvjetom da nad tim interesima ne prevladavaju vaša prava i slobode.

6. Kontakt obrazac i zahtjev za ponudu

Putem mrežne stranice možete nam poslati informacije o događanju za koje želite ponudu. Podaci mogu uključivati vaše ime i prezime, e-mail, broj mobitela, vrstu događanja, datum, lokaciju, broj gostiju, okvirni budžet i poruku.

Te informacije koristimo kako bismo razumjeli vaše potrebe, kontaktirali vas, pripremili koncept ili ponudu te eventualno započeli poslovnu suradnju. Slanje upita samo po sebi ne predstavlja obvezu sklapanja ugovora.

7. Fotografije, inspiracije i materijali klijenata

Radi izrade kreativnog koncepta možete nam poslati fotografije prostora, primjere dekoracija, Pinterest ili druge inspiracije, logotipe, grafike, tekstove, imena ili druge materijale.

Takve materijale koristimo radi pripreme i realizacije vašeg događanja. Ako materijali sadrže osobne podatke drugih osoba, odgovorni ste osigurati da ih smijete dostaviti Valemiji za dogovorenu svrhu.

8. Fotografije i videozapisi događanja

Tijekom ili nakon događanja mogu nastati fotografije i videozapisi dekoracija i realiziranih projekata. Takvi materijali mogu se koristiti radi interne dokumentacije, kontrole kvalitete i portfolija.

Ako fotografije ili videozapisi omogućuju jasnu identifikaciju klijenta, gostiju ili drugih osoba, za javno ili promotivno korištenje primijenit ćemo odgovarajuću pravnu osnovu i, kada je potrebno, pribaviti odgovarajuće dopuštenje.

9. Newsletter

Na mrežnoj stranici možete se prijaviti za primanje novih kolekcija, inspiracije, informacija o uslugama i drugih Valemia sadržaja. Za newsletter možemo obrađivati vašu adresu elektroničke pošte i podatke povezane s prijavom.

Od newslettera se možete odjaviti u bilo kojem trenutku korištenjem poveznice za odjavu u primljenoj poruci ili kontaktiranjem Valemije. Odjava s newslettera ne utječe na servisne poruke povezane s već ugovorenom uslugom.

10. WhatsApp, društvene mreže i drugi komunikacijski kanali

Ako nas kontaktirate putem WhatsAppa, Instagrama ili druge platforme, odgovarajuća platforma može također obrađivati vaše osobne podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

Valemia obrađuje sadržaj takve komunikacije radi odgovora na vaš upit, pripreme ponude ili realizacije dogovorene usluge.

11. Kolačići

Mrežna stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

• pravilnog funkcioniranja stranice;
• sigurnosti;
• pamćenja postavki;
• analitike;
• poboljšanja korisničkog iskustva; i
• drugih funkcionalnosti.

Nužni kolačići mogu se koristiti bez dodatne privole kada su potrebni za funkcioniranje stranice. Kolačići koji nisu nužni koristit će se uz odgovarajuću pravnu osnovu i, kada je potrebno, nakon što korisnik da privolu.

12. Pružatelji usluga i suradnici

Radi organizacije događanja i poslovanja možemo surađivati s vanjskim pružateljima usluga. Ovisno o konkretnom projektu, to mogu biti:

• dobavljači cvijeća;
• dobavljači balona;
• tiskare;
• proizvođači personaliziranih dekoracija;
• najam opreme;
• transportne i dostavne službe;
• fotografi i videografi;
• ugostitelji;
• lokacije i event prostori;
• tehnički izvođači;
• drugi event dobavljači;
• pružatelji web hostinga;
• pružatelji e-mail i cloud usluga;
• newsletter platforme;
• računovodstveni servisi;
• IT pružatelji;
• analitičke platforme; i
• drugi pružatelji potrebni za poslovanje ili realizaciju konkretnog događanja.

Osobne podatke dijelimo samo u mjeri u kojoj je to potrebno za ostvarenje odgovarajuće svrhe.

13. Prodaja osobnih podataka

Valemia ne prodaje osobne podatke.

Podatke možemo dostaviti nadležnim državnim tijelima, sudovima ili drugim ovlaštenim osobama kada smo na to obvezni zakonom.

14. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Određeni tehnološki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Hrvatske ili Europskog gospodarskog prostora.

Ako do takvog prijenosa dođe, poduzimaju se odgovarajuće mjere zaštite predviđene propisima o zaštiti osobnih podataka, kada su potrebne.

15. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.

Podaci povezani s računima i poslovnim transakcijama mogu se čuvati tijekom zakonski propisanih rokova.

Podaci povezani s događanjem mogu se čuvati tijekom razumnog razdoblja nakon završetka događanja radi podrške klijentu, rješavanja reklamacija, evidencije projekta i zaštite pravnih interesa.

Podaci koji se obrađuju isključivo na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

16. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti osobnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa;
• gubitka;
• zlouporabe;
• izmjene;
• uništenja; ili
• neovlaštenog otkrivanja.

Ipak, niti jedan način elektroničkog prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

17. Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima, ovisno o okolnostima možete imati pravo:

• dobiti informacije o obradi svojih osobnih podataka;
• zatražiti pristup osobnim podacima;
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje osobnih podataka;
• zatražiti ograničenje obrade;
• uložiti prigovor na određene vrste obrade;
• zatražiti prenosivost podataka;
• povući privolu kada se obrada temelji na privoli; i
• podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na info@valemia.hr. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

18. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno primjenjivim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

19. Vanjske poveznice

Mrežna stranica može sadržavati poveznice na Instagram, WhatsApp i druge vanjske mrežne stranice ili platforme. Te treće strane imaju vlastite uvjete korištenja i politike privatnosti.

Valemia ne odgovara za način na koji neovisne treće strane obrađuju vaše osobne podatke.

20. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi promjena naših usluga, tehnologije, poslovanja ili zakonskih obveza. Aktualna verzija bit će objavljena na mrežnoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

21. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili obradi osobnih podataka možete kontaktirati: VALEMIA d.o.o. Ulica Tina Ujevića 12 10290 Zaprešić Hrvatska OIB: 81394975946 Telefon: 091 18 11 100 E-mail: info@valemia.hr